Even with the countless means of communication that companies can use, word of mouth remains a key point.
In this interesting article published on Caplena's Blog, we see how to measure word of mouth through the NPS and how to use this data.
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Sapevate che le persone sono inclini a conferire più valore e a pagare di più per un prodotto progettato o realizzato da sè, rispetto allo stesso prodotto progettato o realizzato da un'altra persona?
Da Ninja Marketing un interessante articolo sull'effetto Ikea: https://www.ninjamarketing.it/2019/07/11/effetto-ikea-fatica-sforzo-soddisfazione-ux/
Qui il paper The “IKEA Effect”: When Labor Leads to Love degli autori Michael I. Norton, Daniel Mochon, Dan Ariely: https://www.hbs.edu/faculty/Publication%20Files/11-091.pdf
An interesting interview with Fernando Machado, Burger King CMO's: "Expectations today, especially among younger generations, dictate that companies and brands have to do more than sell them stuff."
Here the full interview: click here
An interesting study by Future Thinking about the Food Ethics, a new important variable for consumers.
Here the results: click here
Un'interessante intervista a Seth Godin rilasciata al Sole 24 Ore in occasione del lancio del suo nuovo libro: qui il link all'intervista
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